Corso di studio in Management dell'Informazione e della Comunicazione Aziendale

Scopo dell'insegnamento è fornire la conoscenza in primo luogo degli aspetti genetici, biologici e neuroscientifici elementari che consentono i processi comunicativi relazionali e sociali. In seconda, ma rilevantissima, istanza intende fornire le conoscenze base della socio-semiotica che permettono di effettuare analisi culturali puntuali dei processi comunicativi sociale e aziendale. Alcune lezioni saranno specificamente rivolte a esempi nei quali sono state applicate le tecniche semiotiche. Di conseguenza nel corso sono centrali concetti, strumenti, mezzi per la comunicazione aziendale. L'attenzione sarà rivolta alla relazione fra aspetti individuali e aspetti sociali e come questi influenzano la comunicazione aziendale.

Lo studente al termine delle lezioni dovrà dimostrare conoscenze e capacità di applicazione in merito a un insieme di conoscenze, quali:

• la relazione fra aspetti genetici, biologici, neuroscientifici ed epigenetici
• il ruolo dei neuroni specchio e dei neuroni canonici

• il ruolo dell'imitazione, dell'empatia, della simpatia e dell'intenzionalità
• il linguaggio senza parole e il linguaggio vocale e scritto
• le metafafore
• la relazione fra informazione e comunicazione
• modelli comunicativi e la loro evoluzione
• il paralinguistico o paraverbale
• le ambiguità del linguaggio, le strategie di mitigazione, le fallacie linguistiche, gli stereotipi
• le teorie del segno e il modello di Jakobson, il modello di Grice
• elementi di teoria della narrazione
• gli stili di vita 
• i trend e le tendenze di consumo
• alcuni marketing: neuromarketing, marketing emozionale, marketing sensoriale, marketing esperienziale, marketing relazionale, marketing tribale,
• il quadrato dei regimi discorsivi
• il marchio e la marca
• il logo, il naming e la descrizione di alcuni marchi
• il packaging
• organizzazione aziendale e comunicazione: i modelli
• comunicazione in caso di crisi aziendale: tipologie

Metodi didattici

Aula con lezione frontale con forte interazione con gli studenti. Analisi di case history. 
Lezione interattiva con  film, pubblicità televisiva e online, prodotti da scaffale, letteratura, musica, scultura, foto, architettura, ecc.

La prima parte del corso (neuroscienze) prevede una prova scritta costituita da 4 domande e ha la durata di 2 ore, che per chi la sostiene durante il corso esonera questa parte del programma dalla successiva prova scritta oppure orale. Lo studente potrà scegliere la forma (scritta o orale) che ritiene più adatta a mostrare l'apprendimento e può variare la modalità scelta nella seconda parte dell'esame. Le domande saranno aperte. Le domande verteranno sulla parte di neuroscienze, compreso il linguaggio. La prima domanda sarà su un argomento a piacere. Al termine del corso è previsto l'esame scritto oppure orale o eventualmente, su richiesta degli studenti, un esonero. Lo studente può scegliere nuovamente la modalità (scritta o orale) e deve comunicarlo al momento dell'iscrizione in una nota accanto alla prenotazione; la modalità può variare rispetto all'esonero precedente. L'esame inizia sempre con la scelta di un argomento da parte dello studente. Il fatto che sia lo studente a scegliere l'argomento dipende dal dato che una parte significativa del corso è destinata al ruolo della narrazione nei processi comunicativi. Scegliere un argomento e saperlo sviluppare consente di verificare in prima istanza se questa competenza è stata acquisita e se la si sa applicare. Nella domanda a scelta si consiglia di analizzare un esempio a cui applicare  parte delle teorie apprese. Lo scritto sulla seconda parte prevede 4 domande, compresa quella legata all'argomento a scelta. Chi non ha sostenuto la prova in itinere dovrà rispondere anche alle 4 domande aperte di neuroscienze. 

La prova in itinere avrà luogo in data e orari da definire, che saranno qui tempestivamente inseriti.

 

1) Le basi genetico, biologiche, neuroscientifiche ed epigenetiche dei processi di comunicazione: cinque elementi strutturali del funzionamento cerebrale, plasticità cerebrale, ruolo dell'epigenetica, neuroni canonici, neuroni specchio, neuroni bimodali e trimodali, sinestesia

2) Le diverse ipotesi sull'origine del linguaggio con le parole e i linguaggi iconici: la struttura del linguaggio, gli atti linguistici, le forme del linguaggio, la pragmatica linguistica, la semantica linguistica

3) I modelli comunicativi: matematici, sociologici, psicologici, linguistici, semiotici, cognitivi connessi alla teoria della mente, neuroscientifici

4) Paralinguistica, linguaggio, figure del linguaggio, uso del linguaggio

5) I modelli semiotici: Jakobson e Grice

6) Teoria della narrazione: Propp, Greimas

7) Modelli di consumo: prospettico e multiprospettico, regimi discorsivi e modelli di marketing, marketing tribale e neuromarketing

8) Corporate Identity, identità del brand e del singolo prodotto; alcuni elementi di progettazione e gestione del brand e del prodotto quali il logo, il naming e il packaging

9) Posizionamento aziendale

10) Comunicazione nei diversi casi di crisi aziendale

Il testo adottato è:

- Dispense e testo: - Maria Grazia Turri  "Gli oggetti che popolano il mondo",  Carocci, Roma 2011

Bibliografia consigliata

- Turri Maria Grazia, Biologicamente sociali, culturalmente individualisti, Mimesi, Milano 2012
- Anolli L., Fondamenti di psicologia della comunicazione, il Mulino, Bologna, 2000
- Riva G., Psicologia dei nuovi media, il Mulino, Bologna, 2004
- Paccagnella L., Sociologia della comunicazione, il Mulino, Bologna, 2004
- Franchi M., Il Senso del consumo, Bruno Mondadori, Milano, 2007
- Fabris G., Il nuovo consumatore verso il postmoderno, Franco Angeli, Milano, 2003
- Fabris G., Societing, Egea, Milano, 2008

Link ad altre eventuali informazioni e siti internet di interesse

- www.spootlandia.it
- www.youtube.it