Corso di studio in Management dell'Informazione e della Comunicazione Aziendale

Scopo dell'insegnamento è fornire la conoscenza in primo luogo degli aspetti genetici, biologici e neuroscientifici elementari che consentono i processi comunicativi relazionali e sociali. In seconda, ma rilevantissima, istanza intende fornire le conoscenze base della socio-semiotica che permettono di effettuare analisi culturali puntuali dei processi comunicativi sociale e aziendale. Alcune lezioni saranno specificamente rivolte a esempi nei quali sono state applicate le tecniche semiotiche. Di conseguenza nel corso sono centrali concetti, strumenti, mezzi per la comunicazione aziendale. L'attenzione sarà rivolta alla relazione fra aspetti individuali e aspetti sociali e come questi influenzano la comunicazione aziendale.

Lo studente al termine delle lezioni dovrà dimostrare conoscenze e capacità di applicazione in merito a un insieme di conoscenze, quali:

• la relazione fra aspetti genetici, biologici, neuroscientifici ed epigenetici
• il ruolo dei neuroni specchio e dei neuroni canonici

• il ruolo dell'imitazione, dell'empatia, della simpatia e dell'intenzionalità
• il linguaggio senza parole e il linguaggio vocale e scritto
• le metafafore
• la relazione fra informazione e comunicazione
• modelli comunicativi e la loro evoluzione
• il paralinguistico o paraverbale
• le ambiguità del linguaggio, le strategie di mitigazione, le fallacie linguistiche, gli stereotipi
• le teorie del segno e il modello di Jakobson, il modello di Grice
• elementi di teoria della narrazione
• gli stili di vita 
• i trend e le tendenze di consumo
• alcuni marketing: neuromarketing, marketing emozionale, marketing sensoriale, marketing esperienziale, marketing relazionale, marketing tribale,
• il quadrato dei regimi discorsivi
• il marchio e la marca
• il logo, il naming e la descrizione di alcuni marchi
• il packaging
• organizzazione aziendale e comunicazione: i modelli
• comunicazione in caso di crisi aziendale: tipologie

Metodi didattici

Aula con lezione frontale con forte interazione con gli studenti. Analisi di case history. 
Lezione interattiva con  film, pubblicità televisiva e online, prodotti da scaffale, letteratura, musica, scultura, foto, architettura, ecc.

COVID 19. ADEGUAMENTO

Anche durante questa emergenza gli studenti possono scegliere la forma (scritta od orale) che ritengono più adatta a mostrare l'apprendimento e possono variare la modalità scelta nella seconda parte dell'esame. Inoltre, possono scegliere di sostenere più prove suddividendo, in base alle proprie necessità, l'esame ma indicando al momento dell'iscrizione (nella nota accanto all'iscrizione e non via mail alla docente) la parte del programma che decidono di sottoporre alla verifica di apprendimento. Quindi al momento dell'iscrizione è obbligatorio indicare sia la forma scelta (scritto od orale) sia gli argomenti che si sottopongono a verifica. Nel caso di mancata indicazione l'esame si svolge in forma orale e su tutto il programma. Per chi sostiene l'esame in forma scritta la prima parte del corso (neuroscienze) prevede una prova  costituita da 4 domande e ha la durata di 3 ore. La seconda parte prevede anch'essa 4 domande e avrà anch'essa la durata di 3 ore. Di conseguenza, per chi sostiene l'esame in una sola prova questa consisterà in 8 domande e avrà la durata di 6 ore. La prima domanda sarà su un argomento a piacere, sia per la parte di neuroscienze sia di semiotica. Le domande di semiotica richiedono sempre l'illustrazione di un esempio per ogni domanda. L'esame inizia sempre con la scelta di un argomento da parte dello studente questo perché una parte significativa del corso è destinata al ruolo della narrazione nei processi comunicativi. Scegliere un argomento e saperlo sviluppare consente di verificare in prima istanza se questa competenza è stata acquisita e se la si sa applicare. Nella domanda a scelta si consiglia di analizzare un esempio a cui applicare  parte delle teorie apprese.  

Questa modalità è valida unicamente nell'anno accademico attuale.

L'esame orale nella sessione estiva sarà svolto via Skype o via Webex, anche coinvolgendo contemporaneamente gruppi di studenti, in un orario da concordare via mail con il docente e che si svolgerà nel giorno già definito dal calendario appelli della sessione estiva. Il voto sarà registrato dopo una conferma via mail da parte dello studente

L'esame scritto nella sessione estiva sarà svolto in remoto, con modalità da concordare via mail con la docente e avrà una durata diversificata perché personalizzata sulla base al programma sottoposto a verifica e si svolgerà nel giorno già definito dal calendario appelli della sessione estiva. Il voto sarà registrato dopo una conferma via mail da parte dello studente

“Ogni studente/essa è invitato/a a leggere con attenzione il Codice etico di Ateneo (disponibile al link: https://www.unito.it/sites/default/files/allegati/01-08-2014/cod_etico_comunita_universitaria.pdf) nei cui principi morali – a maggior ragione in questa situazione, nella quale le modalità di esame che dovremo adottare vi responsabilizzano di più – siamo tutti sicuri che vi riconoscete. Siete uomini e donne che presto troveranno collocazione nel mondo del lavoro: noi docenti abbiamo cieca fiducia nelle vostre qualità umane e a quelle ci appelliamo.  

Tuttavia il rischio che i principi meritocratici vengano inquinati da condotte non consone è immanente ed è per tale ragione che ciascun docente continuerà, con ancora maggiore rigore, a sorvegliare lo svolgimento delle prove di esame, orali e scritte, agevolato dagli strumenti di analisi inferenziale dei numerosi dati a nostra disposizione e dei software anti-plagio e anti-copiatura (per es. TURNITIN https://www.unito.it/node/4686), per evitare che il rispetto del merito sia appannaggio solo di alcuni. 

Oltre che moralmente riprovevoli, sono comportamenti anche illeciti che saranno puniti nei modi e con le sanzioni amministrative che il regolamento su Procedimento e sanzioni disciplinari nei confronti degli studenti prevede (https://www.sme.unito.it/sites/u005/files/allegatiparagrafo/20-07-2016/regolamento_sanzioni_disciplinari_scuola_di_management_ed_economia_0.pdf)”.

 

1) Le basi genetico, biologiche, neuroscientifiche ed epigenetiche dei processi di comunicazione: cinque elementi strutturali del funzionamento cerebrale, plasticità cerebrale, ruolo dell'epigenetica, neuroni canonici, neuroni specchio, neuroni bimodali e trimodali, sinestesia

2) Le diverse ipotesi sull'origine del linguaggio con le parole e i linguaggi iconici: la struttura del linguaggio, gli atti linguistici, le forme del linguaggio, la pragmatica linguistica, la semantica linguistica

3) I modelli comunicativi: matematici, sociologici, psicologici, linguistici, semiotici, cognitivi connessi alla teoria della mente, neuroscientifici

4) Paralinguistica, linguaggio, figure del linguaggio, uso del linguaggio

5) I modelli semiotici: Jakobson e Grice

6) Teoria della narrazione: Propp, Greimas

7) Modelli di consumo: prospettico e multiprospettico, regimi discorsivi e modelli di marketing, marketing tribale e neuromarketing

8) Corporate Identity, identità del brand e del singolo prodotto; alcuni elementi di progettazione e gestione del brand e del prodotto quali il logo, il naming e il packaging

9) Posizionamento aziendale

10) Comunicazione nei diversi casi di crisi aziendale

L'esame richiede la preparazione su due supporti:

- Le dispense del corso

- Il libro di Maria Grazia Turri "Dalla paura alla parola. linguaggio ed emozioni" Mimesis, Milano 2019

Bibliografia consigliata

- Turri Maria Grazia Gli oggetti che popolano il mondo, Carocci, Roma 2011

- Turri Maria Grazia, Biologicamente sociali, culturalmente individualisti, Mimesis, Milano 2012
- Anolli L., Fondamenti di psicologia della comunicazione, il Mulino, Bologna, 2000
- Riva G., Psicologia dei nuovi media, il Mulino, Bologna, 2004
- Paccagnella L., Sociologia della comunicazione, il Mulino, Bologna, 2004
- Franchi M., Il Senso del consumo, Bruno Mondadori, Milano, 2007
- Fabris G., Il nuovo consumatore verso il postmoderno, Franco Angeli, Milano, 2003
- Fabris G., Societing, Egea, Milano, 2008

Link ad altre eventuali informazioni e siti internet di interesse

- www.spootlandia.it
- www.youtube.it