Corso di studio in Management dell'Informazione e della Comunicazione Aziendale

Scopo dell'insegnamento è fornire la conoscenza in primo luogo degli aspetti genetici, biologici e neuroscientifici elementari che consentono i processi comunicatiivi relazionali e sociali. In seconda, ma rilevantissima, istanza intende fornire le conoscenze base della socio-semiotica che permettono di effettuare analisi culturali puntuali dei processi comunicativi sociale e aziendale.  Alcune lezioni saranno specificamente rivolte a esempi nei quali sono state applicate le tecniche semiotiche. Di conseguenza nel corso sono centrali concetti, strumenti, mezzi per la comunicazione aziendale. L'attenzione sarà rivolta alla relazione fra aspetti individuali e aspetti sociali e come questi influenzano la comunicazione aziendale. 

Lo studente al termine delle lezioni dovrà dimostrare conoscenze e capacità di applicazione in merito a un insieme di conoscenze, quali:

- la relazione fra aspetti genetici, biologici, neuroscientifici ed epigenetici

- il ruolo dei neuroni specchio e dei neuroni canonici

- il ruolo dell'imitazione, dell'empatia, della simpatia e dell'intenzionalità

- il linguaggio senza parole e il linguaggio vocale e scritto

- le metafafore

- la relazione fra informazione e comunicazione

- modelli comunicativi e la loro evoluzione

- il paralinguistico o paraverbale

- le ambiguità del linguaggio, le strategie di mitigazione, le fallacie linguistiche, gli stereotipi

- le teorie del segno e il modello di Jakobson, il modello di Grice

- elementi di teoria della narrazione

- gli stili di vita 

- i trend e le tendenze di consumo

- alcuni marketing: neuromarketing, marketing emozionale, marketing sensoriale, marketing esperienziale, marketing relazionale, marketing tribale,

- il quadrato dei regimi discorsivi

- il marchio e la marca

- il logo, il naming e la descrizione di alcuni marchi

- il packaging

- organizzazione aziendale e comunicazione: i modelli

- comunicazione in caso di crisi aziendale: tipologie

Metodi didattici

Aula con lezione frontale con forte interazione con gli studenti. Analisi di case history. 
Lezione interattiva con  film, pubblicità televisiva e online, prodotti da scaffale, letteratura, musica, scultura, foto, architettura, ecc.

La prima parte del corso (neuroscienze) prevede una prova scritta costituita da 6 domande, che esonera questa parte del programma dalla successiva prova scritta oppure orale. Lo studente potrà scegliere la forma che ritiene più adatta a mostrare l'apprendimento e può variare la modalità scelta nella seconda parte dell'esame.

La prova scritta, per chi sceglie l'esonero di una parte del programma, è stata spostata dal 5 maggio al 12 maggio su richiesta di oltre 100 studenti che rappresentano la maggioranza di coloro che si sono espressi, poiché 77 non hanno risposto alla mail inviata dalla Segreteria. La prova si svolgerà alle ore 8.30 e avrà la durata di due ore. Le domende saranno aperte e non più di sei. Le domande verteranno sulla parte di neuroscienze, compreso il linguaggio. Nessuna domanda sarà su un argomento a piacere. Del documentario di Superquark è necessario conoscerne i contenuti 

Al termine del corso è previsto l'esame scritto oppure orale. Lo studente può scegliere la modalità e deve comunicarlo al momento dell'iscrizione in una nota accanto alla prenotazione.

L'esame inizia sempre con la scelta di un argomento da parte dello studente. Il fatto che sia lo studente a scegliere l'argomento dipende dal dato che una parte significativa del corso è destinata al ruolo della narrazione nei processi comunicativi. Scegliere un argomento e saperlo sviluppare consente di verificare in prima istanza se questa competenza è stata acquisita e se la si sa applicare.

Lo scritto finale prevede 4 domande, comprensa quella legata all'argomento a scelta. Chi non ha sostenuto l'esonero dovrà rispondere anche a 6 domande aperte di neuroscienze. 

L'orale finale prevede domande logicamente connesse all'argomento a scelta. 

Inoltre, è necessario nella prova finale

1. Dimostrare di aver acquisito concetti neuroscientifici e semiotici di base;

2. Saper applicare gli elementi acquisiti a lezione su esempi diversi da quelli presentati in aula.

Programma

1) Le basi genetico, biologiche, neuroscientifiche ed epigenetiche dei processi di comunicazione: cinque elementi strutturali del funzionamento cerebrale, plasticità cerebrale, ruolo dell'epigenetica, neuroni canonici, neuroni specchio, neuroni bimodali e trimodai, sinestesia.

2) Le diverse ipotesi sull'origine del linguaggio con le parole e i linguaggi iconici: la struttura del linguaggio, gli atti linguistici, le forme del linguaggio, la pragmatica linguistica, la semantica linguistica

3) I modelli comunicativi: matematici, sociologici, psicologici, linguistici, semiotici, cognitivi connessi alla teoria della mente, neuroscientifici

4) Paralinguistica, linguaggio, figure del linguaggio, uso del linguaggio

5) I modelli semiotici: Jakobson e Grice

6) Teoria della narrazione: Propp, Greimas

7) Modelli di consumo: prospettico e multiprospettico, regimi discorsivi e modelli di marketing 

8) Corporate Identity, identità del brand e del singolo prodotto; alcuni elementi di progettazione e gestione del brand e del prodotto quali il logo, il naming e il packaging

 9) Posizionamento aziendale

Il testo adottato è:

- Dispense (slide utilizzate a lezione) e i Capitoli 2-3-4-5-6 del seguente testo:

Maria Grazia Turri  "Biologicamente sociali, culturalmente individualisti",  Mimesis 2012

Bibliografia consigliata

- Turri Maria Grazia, Gli oggetti che popolano il mondo, Carocci
- Anolli L., Fondamenti di psicologia della comunicazione, il Mulino, Bologna, 2000

- Riva G., Psicologia dei nuovi media, il Mulino, Bologna, 2004

- Paccagnella L., Sociologia della comunicazione, il Mulino, Bologna, 2004

- Franchi M., Il Senso del consumo, Bruno Mondadori, Milano, 2007
- Fabris G., Il nuovo consumatore verso il postmoderno, Franco Angeli, Milano, 2003
- Fabris G., Societing, Egea, Milano, 2008

Link ad altre eventuali informazioni e siti internet di interesse

- www.spootlandia.it
- www.youtube.it